Notre équipe technique et commerciale s’occupe de tout problème que peut avoir nos clients, en le mettant en contact avec le bon technicien à tout moment afin de résoudre l’incidence technique ou de répondre à sa consultation. La grande connaissance et la formation de notre équipe d’experts, ainsi que notre longue expérience proposant de l’assistance technique aux principaux marchés internationaux, nous permettent de réagir de manière rapide et efficace lorsque des problèmes surgissent dans le processus productif, en évitant ainsi les couteux arrêts de la production.
Grâce à notre réseau de distribution très étendu et à notre présence internationale, nous proposons un service technique et commercial de proximité et de grande qualité en Europe, en Amérique et en Asie. Pour cela, lorsque cela s’avère nécessaire, nous nous appuyons sur des partenaires locaux dans les pays où les principaux équipementiers ont délocalisé une partie de leurs processus de production.
Notre service d’assistance technique comprend:
- Assistance technique in situ de spécialistes
- Service d’assistance directe à distance via router
- Service d’assistance indirecte à distance en se connectant au PC du client.
- Assistance téléphonique ou téléservice
- Fournitures des pièces de rechange et des pièces d’usure disponibles en stock
- Services de maintenance
- Services additionnels de formation